Assistente de E-commerce e Marketplace Profissional responsável pela operação dos canais de e-commerce e marketplaces da empresa, atuando no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, atendimento aos clientes e organização das informações comerciais. Atua no acompanhamento de anúncios, preços, estoque e resultados de vendas, apoiando ações comerciais e identificando oportunidades de melhoria nos canais digitais. Atividades: Realizar o cadastro e atualização de produtos no site e marketplaces. Elaborar e atualizar títulos, descrições, especificações técnicas, imagens e demais informações dos produtos. Acompanhar diariamente os anúncios, preços, estoque e disponibilidade dos produtos. Realizar a manutenção e organização do catálogo de produtos nos canais digitais. Acompanhar pedidos desde a aprovação até a entrega ao cliente. Realizar interface com os setores de vendas, faturamento, estoque e logística para acompanhamento dos pedidos. Acompanhar ocorrências relacionadas a entregas, cancelamentos, trocas e devoluções. Prestar atendimento aos clientes através dos canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos, disponibilidade e prazos. Acompanhar e responder perguntas, mensagens e reclamações nos marketplaces. Realizar pesquisa de preços e acompanhamento de concorrentes nos canais digitais. Acompanhar produtos mais vendidos, produtos sem giro e oportunidades de melhoria nos anúncios. Apoiar a criação e execução de promoções, campanhas e ações comerciais para os canais digitais. Acompanhar taxas, comissões e demais custos relacionados aos marketplaces. Atualizar planilhas e sistemas internos com informações de vendas, pedidos, estoque e resultados. Acompanhar indicadores de desempenho do e-commerce, como faturamento, número de pedidos, ticket médio, margem e conversão. Identificar problemas operacionais ou comerciais nos canais digitais e buscar soluções junto aos setores responsáveis. Apoiar a implantação de novos canais de venda e marketplaces. Manter arquivos e informações dos produtos organizados e atualizados. Prestar suporte à equipe comercial nas demandas relacionadas ao e-commerce e marketplaces. Requisitos Ensino superior cursando ou completo. Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel. Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais. Boa organização, atenção aos detalhes e cumprimento de prazos. Boa comunicação escrita e facilidade para atendimento ao cliente. Perfil comercial e interesse por vendas. Desejável experiência anterior em e-commerce, marketplaces ou rotinas comerciais. Experiência com Mercado Livre, Amazon ou outras plataformas de marketplace será considerada um diferencial. Conhecimento de plataformas de e-commerce e ERP será considerado um diferencial. Competências Organização e planejamento. Proatividade. Boa comunicação. Atenção aos detalhes. Agilidade e comprometimento. Perfil comercial. Facilidade para aprender novos produtos e sistemas. Facilidade para trabalhar em equipe. Capacidade de lidar com prazos e múltiplas demandas. Senso de responsabilidade e resolução de problemas.